Política de Privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Ramayo Water es una marca de Ramayo Services LLC ("nosotros"), una compañía de responsabilidad limitada del estado de Florida, y respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando solicitas un test de agua gratis a través de ramayowater.com, cómo los usamos y qué opciones tienes.
Información que recopilamos
Cuando agendas un test recopilamos tu nombre completo, teléfono, correo electrónico (opcional), código postal, tipo de propiedad, fuente de agua, y cualquier nota opcional. También recopilamos automáticamente información técnica: dirección IP, navegador, URL de referencia y parámetros UTM.
Cómo la usamos
Usamos tu información solo para: (1) agendar y realizar tu test de agua gratis; (2) contactarte por teléfono, SMS, WhatsApp y correo sobre tu cita; (3) verificar la cobertura en tu zona; (4) enviarte recordatorios y seguimiento sobre tu test SI marcaste la casilla opcional del formulario; (5) mejorar nuestro sitio mediante analítica agregada; y (6) cumplir obligaciones legales. No vendemos tu información personal ni la compartimos con terceros para su marketing.
Llamadas y correo
Al enviar el formulario de reserva, consientes que Ramayo Water te contacte sobre tu test de agua gratis usando el teléfono que indicaste — por ejemplo, para confirmar tu cita, coordinar la hora exacta o compartir tus resultados. Te contactamos por llamada telefónica, WhatsApp, SMS y correo. Usamos dos números: uno automático, el (954) 335-6552, que envía la confirmación de la reserva y, solo si marcaste la casilla opcional que se describe abajo, recordatorios y seguimiento; y el (954) 817-4092, desde el que te escribe una persona del equipo. Los mensajes sobre tu cita son parte del servicio que pediste y no son publicidad. Pueden aplicar las tarifas de llamada o datos de tu operadora. Puedes pedirnos que dejemos de contactarte en cualquier momento respondiendo cualquier mensaje o avisándonos por teléfono.
Mensajes de marketing y cómo darte de baja
Aparte de los mensajes del servicio, el formulario incluye una casilla OPCIONAL y desmarcada para recibir recordatorios y seguimiento por SMS, WhatsApp o correo. Solo te enviamos ese tipo de mensajes si marcaste esa casilla; guardamos la fecha, la frase exacta que aceptaste y desde qué dispositivo, por si alguna vez hay que demostrarlo. Marcarla no es condición para agendar ni para comprar nada. La frecuencia es baja: como máximo un mensaje al día y tres por semana, o hasta dos al día y cuatro por semana en los primeros días después de reservar. Responde STOP a cualquier SMS o WhatsApp para no recibir más (o HELP para saber quiénes somos), usa el enlace de baja al pie de cualquier correo, o escríbenos a ramayo@ramayowater.com. Pueden aplicar tarifas de tu operadora. A quienes reservaron antes de que existiera esta casilla no les enviamos mensajes de seguimiento: para hacerlo tendríamos que pedirte permiso primero y que tú lo aceptes. No compartimos información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. Los datos y el consentimiento para mensajes de texto no se comparten con ningún tercero.
Proveedores
Usamos procesadores de confianza: Neon (base de datos), Resend (correo), Twilio (SMS y WhatsApp), Upstash (límites de tasa), PostHog (analítica respetuosa de la privacidad), Sentry (monitoreo de errores) y Vercel (hosting). Solo procesan tus datos por cuenta nuestra y bajo sus propios compromisos de privacidad.
Cookies y analítica
Usamos cookies propias y PostHog para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador; el flujo de reserva seguirá funcionando.
Retención de datos
Conservamos los registros de reserva el tiempo necesario para prestar el servicio y por motivos comerciales y legales legítimos (típicamente hasta 7 años). Puedes pedir la eliminación cuando quieras.
Tus derechos
Según donde residas (incluyendo California bajo CCPA/CPRA), puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tu información, y a oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercerlos, escribe a ramayo@ramayowater.com.
Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos de niños.
Cambios
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba.
Contacto
¿Dudas? Escribe a ramayo@ramayowater.com o llama al +1 954 310 4521. El responsable del tratamiento es Ramayo Services LLC, Naples, Florida.